当ホテルは、就職説明会の会場になっていて、訪ねた際にフロントスタッフのみなさんの笑顔が素敵だったので、 「ここで働きたい」と思い、応募しました。外国のお客様の多く、英語が必要である時、お客様に英語で対応したところ全然伝わらない。 ところが先輩が対応すると、同じ内容なのにちゃんと伝わってて･･･。「ああ、言葉だけじゃなくハートが大切なんだ」と実感しました。
フロントの仕事って、チェックイン・チェックアウトの対応と、ホテル内のご案内が中心かなと思っておりましたが、全然違っていました。様々な情報提供を始め、お客様にして差し上げられることが様々にあり、難しいお仕事です。でも、その分、人が好き、地元が好きな方にピッタリなお仕事だと感じております。
TIME SCHEDULE
パソコンを立ち上げ、予約の確認、ナイトスタッフからの引継ぎ
チェックアウト業務、観光案内、電話対応など、フロント早番業務の中で一番忙しい時間帯！
お茶菓子や飲み物を飲んでひと息･･･♪
チェックアウト後の領収書・伝票処理、売上計算で一日の締めくくりの作業です。
本日のチェックインのお客様の確認など、お客様が快適にお過ごしいただける様に皆で注意点など共有します。最も大切な時間！
まかないが出ます。しっかり休んでもうひと踏ん張り！
パソコンを立ち上げ、予約の確認、ナイトスタッフからの引継ぎ
フロント遅番さんと引継ぎをして退社。お疲れ様でした！
