前職を離れ職安で再就職先を探していた所このホテルの募集項目が目に止まったのがきっかけです。と言うのもこれまでが接客業を中心に仕事をしてきており、以前はホテルに勤めていた経験も有ったものですから。こちらのホテルの名前は友人が以前勤めていたと記憶しており、その友人にも確認して見た所アットホームで働きがいあるホテルだよと進められ飛び込んでみようと思ったのがきかっけです。
自分もそうですが見知らぬ土地に行くのって期待と不安に満ち溢れています。どんな面白い所があるのか、どんな美味しい食べ物があるのか、はたまた治安はどうなのかとか、観光雑誌だけではない情報などそんな時やはり手助けとなる者と言えばホテルスタッフだと思います。その期待にそう様お客様目線で沖縄を楽しんでもうらえるサポートが出来たらなと思っています。
ホテルのスタッフとお客様の距離感です。以前大手のホテルに勤めていた頃は日々何百人と訪れるお客様に対してチェックイン、チェックアウトの業務をこなすだけの日々でした。接客というよりは流れ作業的にお客様を客室に案内するだけに止まっていました。お客様にしても近づき難い印象を持たれていた様な気がします。
しかし、このホテルではお客様と冗談を言ったり痴話話で盛り上がったりお客様でありながら友人の様なとても近い距離感で接する事が出来ます。その事はお客様にしても安心感を持ってもうらえるし働く側にしても良い意味で肩に力の入らない接客が出来るというのは以前のホテルでは味わえなかった経験です。
そういう所がアットホームなホテルを言われる所だと思います。
TIME SCHEDULE
お茶変えをし、フロント早番からの引継ぎをします。本日のチェックインのお客様の確認など、お客様が快適にお過ごしいただけるようにみんなで共有します。最も大切な時間！
ロビーの巡回や客様からの事前に預かったお荷物があればお部屋にお届けします。チェックイン時間までもう少し！お客様をお待たせしないように客室係と確認をとりながら準備します。
ご到着のお客様をスムーズにお部屋にご案内出来るようにします。
まかないが出ます♪しっかり休んで夜まで頑張るぞ！
チェックイン業務をやりながら、予約入力、資料請求の対応、メール返信などの事務作業を行います。
フロントレジ計算、お茶変え、ごみ回収をします。
翌日のチェックアウト領収書チェック、予約システム確認などを行います。
パソコンをシャットダウンしてナイト部門へ引継ぎし、退社！お疲れ様でした～！
